Términos del servicio

Términos y Condiciones – Ajolotito MX

Bienvenido a Ajolotito MX, marca mexicana dedicada a la venta de ropa, calzado, accesorios, joyería y productos personalizados.

Al acceder, navegar o realizar una compra en www.ajolotito.com.mx, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.

1. Uso del sitio

Puedes navegar y comprar productos con o sin registro. Sin embargo, crear una cuenta te da una mejor experiencia de compra.

Como usuario, te comprometes a:

  • Proporcionar información verídica, completa y actualizada
  • No hacer uso indebido del sitio
  • No realizar actividades ilícitas o que afecten la operación de la plataforma

Ajolotito MX no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

2. Cuenta de usuario

Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña
  • Todas las actividades realizadas desde tu cuenta

En caso de uso no autorizado, notifícanos de inmediato a hola@ajolotito.com.mx.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Ajolotito MX se reserva el derecho de:

  • Modificar precios sin previo aviso
  • Descontinuar productos
  • Limitar cantidades por pedido

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones.

4. Pagos

Procesamos pagos mediante plataformas seguras como Openpay, PayPal y MercadoPago.

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
  • El tipo de cambio en pagos internacionales depende del banco o plataforma del cliente.

5. Envíos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, paquetería y factores externos. Ajolotito MX no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

Para más detalle, consulta nuestra Política de Envío.

6. Cambios y devoluciones

Solo aplican cambios en estos casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto incorrecto
  • Daños durante el envío (con evidencia)

Condiciones para solicitarlo:

  • Reporte dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
  • Evidencia fotográfica o video
  • Producto sin uso y en su empaque original

No aplican cambios en:

  • Productos en oferta o promoción
  • Pedidos internacionales
  • Productos personalizados

Los costos de envío por cambio corren a cargo del cliente, salvo error atribuible a Ajolotito MX.

7. Cancelaciones y reembolsos

  • Las cancelaciones solo pueden realizarse dentro de las primeras 24 horas.
  • Después de ese plazo, pueden aplicar cargos administrativos.
  • Los reembolsos aplican únicamente cuando no exista disponibilidad del producto para cambio, o cuando Ajolotito MX cancele el pedido.
  • El reembolso se realiza una vez recibido el producto y validado su estado.

8. Productos personalizados

  • No tienen cambios ni devoluciones.
  • Deben ser previamente validados por nuestro equipo.
  • No deben infringir derechos de autor.

Al personalizar un diseño, aceptas que Ajolotito MX pueda usarlo con fines comerciales.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (diseños, imágenes, textos, software) es propiedad de Ajolotito MX. Queda prohibido copiar, distribuir, modificar o comercializar este contenido sin autorización previa por escrito.

10. Responsabilidad

Ajolotito MX no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones, y no será responsable por fallas en plataformas externas, problemas técnicos, o uso indebido por parte del cliente.

11. Promociones y cupones

Sujetos a disponibilidad, no acumulables, y pueden cambiar sin previo aviso. Los productos en promoción no aplican para cambios o devoluciones.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

13. Legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la Ciudad de México.

14. Modificaciones

Ajolotito MX podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al momento de su publicación.

15. Aceptación

Al realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Última actualización: 27 de julio de 2026