Política de envío

Política de Envío

En Ajolotito MX trabajamos para que recibas tu pedido en tiempo y forma. Aquí te explicamos todo el proceso, de principio a fin.

⏱️ Resumen rápido

Desde que confirmas tu pago hasta que tu pedido llega a tu puerta, el tiempo total estimado es de entre 6 y 24 días hábiles (procesamiento + envío). Te avisamos por correo en cada paso.

1. Procesamiento de tu pedido

Una vez confirmado el pago:

  • Tu pedido se procesa en un plazo de hasta 96 horas hábiles (4 días hábiles).
  • Pedidos realizados después de las 13:00 hrs, o en fin de semana, comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
  • Días inhábiles (fines de semana y festivos) no cuentan dentro de este plazo.

2. Tiempo de entrega

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones:

  • La entrega toma entre 5 y 20 días hábiles, según tu ubicación.
  • Te enviamos tu número de guía por correo electrónico en cuanto esté disponible.
  • Estos tiempos pueden variar por causas externas (validación de pago, logística de la paquetería, clima, etc.)

3. Paqueterías con las que trabajamos

Elegimos la paquetería más adecuada para cada envío entre:
99 Minutos · J&T · Estafeta · FedEx · UPS · DHL

4. Costo de envío

  • Se calcula automáticamente en el checkout según ubicación, peso y volumen.
  • Puede ser mayor en zonas extendidas o de difícil acceso.
  • El costo mostrado al pagar es el costo final que aceptas.

5. Envío gratis

Cuando aplica una promoción de envío gratis:

  • Nosotros elegimos la paquetería.
  • En algunos casos, el envío se hace a una sucursal de la paquetería (envío "a ocurre") en vez de a domicilio.
  • No cubre cargos extra por zonas de difícil acceso.

6. Zonas extendidas

Si tu ubicación genera un cargo adicional por parte de la paquetería:

  • Te avisamos antes de continuar.
  • Puedes pagar la diferencia o cambiar a envío a sucursal.
  • Si no aceptas ninguna opción, el pedido podrá cancelarse.

7. Envíos internacionales

Para envíos fuera de México:

  • Solicita cotización previa antes de comprar.
  • Tú eres responsable de impuestos, aranceles y cargos aduanales del país destino.

8. Responsabilidad del envío

Una vez que entregamos el paquete a la paquetería, cualquier retraso, daño o extravío se gestiona directamente con la empresa de mensajería.

9. Si tu paquete llega dañado

Si notas sellos violados o daños visibles al recibirlo:

  • No lo recibas. Rechaza el paquete ahí mismo con el repartidor.
  • El paquete se nos regresará automáticamente y podrás elegir entre reenvío o reembolso del producto (el costo de envío no se reembolsa).
  • Si decides recibirlo así, ya no podemos responsabilizarnos por daños o faltantes.

10. Paquetes no entregados

Si tu paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no localizarte, podríamos aplicar un cargo por reenvío o manejo logístico.

Aceptación

Al comprar en Ajolotito MX, aceptas esta política de envío.

Última actualización: 27 de JULIO de 2026