Política de envío

Políticas de Envío – Ajolotito MX

En Ajolotito MX trabajamos para que recibas tu pedido en tiempo y forma. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado tu pago:

  • Tu pedido será procesado en un plazo de hasta 96 horas hábiles

  • Pedidos realizados después de las 13:00 hrs o en fin de semana, se procesan el siguiente día hábil

  • Días inhábiles no se consideran para procesamiento

Tiempos de Entrega

Una vez procesado el pedido:

  • El envío se realiza en un plazo estimado de 5 a 20 días hábiles

  • Recibirás tu número de guía por correo electrónico

Los tiempos pueden variar por causas externas como validación de pago o logística de la paquetería.

Paqueterías

Trabajamos con diversas empresas de mensajería:

  • 99 Minutos

  • Redpack

  • Estafeta

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Ajolotito MX se reserva el derecho de elegir la paquetería más adecuada en cada envío.

Costos de Envío

  • El costo se calcula automáticamente en el checkout

  • Depende de la ubicación, peso y volumen del pedido

  • Puede aumentar en zonas extendidas o de difícil acceso

El cliente acepta el costo mostrado al momento de la compra.

Envío Gratis

En promociones de envío gratis:

  • La paquetería será seleccionada por Ajolotito MX

  • En algunos casos, el envío puede realizarse a ocurre (sucursal)

  • No incluye cargos adicionales por zonas extendidas

Zonas Extendidas

Algunas ubicaciones pueden generar costos adicionales por parte de la paquetería.

En estos casos:

  • Se notificará al cliente

  • Podrá pagar la diferencia o elegir envío a ocurre

  • Si no se acepta, el pedido podrá ser cancelado

Envíos Internacionales

Para envíos fuera de México:

  • Se debe solicitar cotización previa

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles y cargos aduanales

Responsabilidad del Envío

Una vez entregado el paquete a la paquetería:

  • La responsabilidad del envío pasa a la empresa de mensajería

  • Cualquier retraso, daño o extravío deberá gestionarse directamente con la paquetería

Paquetes con Incidencias

Si recibes tu pedido con:

  • Sellos violados

  • Daños visibles

No lo recibas

En ese caso:

  • El paquete será devuelto automáticamente

  • Podrás elegir entre reenvío o reembolso del producto (no incluye envío)

Si decides recibirlo en esas condiciones, Ajolotito MX no se hace responsable por daños o faltantes.

Paquetes No Entregados

Si un paquete es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Cliente no localizable

Se podrán aplicar cargos por:

  • Reenvío

  • Manejo logístico

Aceptación

Al realizar una compra en Ajolotito MX, aceptas estas políticas de envío.

Última actualización

19 de marzo de 2026