Política de reembolso

En Ajolotito MX trabajamos para que recibas exactamente lo que esperas. Si surge algún inconveniente con tu pedido, ponemos a tu disposición el siguiente proceso de atención.

Aclaraciones

El cliente cuenta con un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier anomalía, como producto dañado, incompleto o incorrecto.

Para iniciar una aclaración, es necesario enviar un correo a hola@ajolotito.com.mx con la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Descripción clara de la situación

  • Evidencia fotográfica del producto y del empaque

Nuestro equipo revisará el caso y dará respuesta en el menor tiempo posible.

Cancelaciones y Devoluciones

En caso de solicitar la cancelación del pedido o la devolución del pago, se considerarán las siguientes condiciones:

El reembolso se realizará descontando los costos generados por el pedido, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Costos de envío original

  • Costos de retorno (guía de devolución)

  • Gastos de aduana, en caso de aplicar

  • Costos operativos derivados de manejo, empaque y logística

Condiciones Generales

  • Las solicitudes realizadas fuera del plazo establecido de 24 horas no podrán ser procesadas

  • El producto deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso y con su empaque completo

  • Cada solicitud será evaluada de forma individual

  • Los tiempos de resolución pueden variar dependiendo del caso

Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Ajolotito MX, el cliente acepta estas políticas, así como los términos y condiciones vigentes del sitio.