Términos del servicio

Bienvenido a AJOLOTITOMX, empresa mexicana propiedad de AJOLOTITOMX la cual ofrece la venta de ropa, tenis, bisutería, joyería, accesorios y ropa personalizada. El presente documento constituye los términos y condiciones para las compras, pagos, envíos, promociones, cambios, reembolsos y aclaraciones en el sitio web de “AJOLOTITO”. Para referencias específicas sobre el contenido de este documento, se sugiere visitar el apartado de preguntas frecuentes disponible en el siguiente link https://www.ajolotito.com.mx/preguntas-frecuentes/

El Cliente de los productos ofrecidos en AJOLOTITOMX se sujeta a los presentes Términos y Condiciones así como el Aviso de Privacidad antes de usar cualquier parte del sitio web o adquirir cualquiera de los productos o servicios disponibles en la página www.ajolotito.com.mx En caso de no estar de acuerdo con ellos, el Cliente deberá abstenerse de realizar compras en el sitio web.

AJOLOTITOMX se reserva el derecho de modificar este documento discrecionalmente sin necesidad de previo aviso al Cliente, cualquier cambio en este documento entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, reconociendo el Cliente que acepta dichas modificaciones a partir de su primer acceso posterior a la fecha de actualización de este documento que sea visible al calce del mismo.

Al ingresar y navegar en el sitio web el Comprador se sujeta a los presentes Términos y Condiciones en términos legales quedando obligado al estricto respeto y cumplimiento de los mismos, así como del Aviso de Privacidad contenido dentro del mismo sitio web y el cual podrá consultarse en https://ajolotito.com.mx/policies/privacy-policy

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por:

AJOLOTITOMX: Empresa propiedad de AJOLOTITOMX, quien opera conforme a lo dispuesto por las disposiciones fiscales vigentes y vendedor de los productos visibles en el sitio web www.ajolotito.com,mx así como titular de la marca del mismo nombre, quien cuenta con todos los derechos y licencias relacionados con todos los productos, marcas, logos, imágenes, gráficas, diseños, dibujos, programas, desarrollos informáticos y cualquier otro elemento que se encuentre en el sitio www.ajolotito.com.mx o en cualquier otro soporte ya sea físico o digital.
Este documento: los Términos y Condiciones que regulan el uso de AJOLOTITOMX.
Producto(s): Aquellos artículos de ropa, tales como tenis, calzado, playeras, camisetas, pantalones, incluyendo artículos personalizados, así como joyería, bisutería, accesorios y/o cualquier otro tipo de prenda, que se ofrecen tanto en el sitio www.ajolotito.com.mx como en cualquier otro sitio web o plataforma externa propiedad de cualquier otra sociedad o empresa con la que AJOLOTITOMX colabore.
Cliente: Aquella persona física y/o moral de nacionalidad mexicana o extranjeras con residencia en México o en el extranjero que a través de la aceptación de este documento y el Aviso de Privacidad adquiere cualquiera de los productos o servicios que ofrece AJOLOTITOMX en su sitio web y en los que colabora.
Contraseña: Conjunto y/o suma de signos alfanuméricos de exclusivo conocimiento del Cliente, que permiten su asociación con una cuenta de Cliente, y que mediante el debido proceso de identificación y autenticación le permite acceder y adquirir los productos y los servicios de AJOLOTITOMX.
Aviso de Privacidad: Es el documento electrónico visible en el sitio https://ajolotito.com.mx/policies/privacy-policy/a través del cual AJOLOTITOMX como responsable de los datos personales que proporcione el Cliente, se compromete al correcto tratamiento de los mismos en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

De conformidad con lo anterior, el Cliente de los productos de AJOLOTITOMX se obliga a las normas siguientes:

CONDICIONES DE USO.

AJOLOTITOMX ofrecerá a los Clientes, una serie productos de ropa de todo tipo, así como productos personalizables, visibles en el sitio web www.ajolotito.com.mx los cuales podrá adquirir mediante la creación de un usuario y contraseña y realizando el pago respectivo a través de los medios referidos en este documento. El Cliente podrá adquirir los productos sin necesidad de crear usuario y contraseña de acuerdo con lo dispuesto en el presente apartado.

El Cliente podrá navegar y adquirir los productos y servicios de AJOLOTITOMX sin necesidad de crear un usuario y contraseña, sin embargo, se recomienda crear el usuario para tener una experiencia más completa y acceder a todos los servicios que el sitio web le ofrece.

El Cliente se obliga a pagar el costo individual, así como los impuestos correspondientes por cada producto que se establezca en la descripción respectiva a partir de lo cual AJOLOTITOMX procesará la orden de compra conforme al proceso de compra y de envío que se establecen en este documento.

El Cliente autoriza en este acto a AJOLOTITOMX para que, a través de su ingreso y registro en el sitio web, le pueda enviar boletín mensual para informarle sobre el lanzamiento de nuevos productos, programas de apego, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses. En todo momento, el Cliente podrá solicitar la suspensión del envío del boletín mensual, notificando esta situación al correo electrónico hola@ajolotito.com.mx.

Para crear una cuenta de Cliente, se deberá proporcionar nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número telefónico de celular y/o fijo, domicilios de envío y/o facturación, país de residencia, nombre de usuario público y contraseña, asumiendo el compromiso bajo protesta de decir verdad de que dicha información sea exacta, veraz y actualizada y la cual será tratada conforme al Aviso de Privacidad respectivo.

El Cliente tendrá la posibilidad de adquirir los productos y servicios ofrecidos por AJOLOTITOMX sin necesidad de crear un perfil de usuario y contraseña, en cuyo caso deberá proporcionar los siguientes datos: Nombre y apellidos, dirección de envío y/o facturación, fecha de nacimiento, sexo, números de celular y/o teléfono fijo y correo electrónico. Los datos que en su caso soliciten Paypal o MercadoPago para realizar los cobros respectivos, son totalmente ajenos a AJOLOTITOMX, por lo que para adquirir los Productos deberá brindar la información solicitada por las plataformas referidas, sin responsabilidad alguna para AJOLOTITOMX.

El Cliente reconoce y acepta que todos los productos, diseños, prendas incluyendo las personalizables, imágenes, sonidos, videos y cualquier otro elemento físico o electrónico incluido en el sitio web de AJOLOTITOMX se encuentra protegido por las leyes vigentes en materia de derechos de autor de los Estados Unidos Mexicanos, así como los Tratados Internacionales de la materia, reconociendo que todo tipo de producto disponible en www.ajolotito.com.mx es propiedad exclusiva de AJOLOTITOMX y no podrá ser reproducida, divulgada y/o comercializada sin autorización de AJOLOTITOMX.

El Cliente acepta que no podrá ceder parcial o totalmente ninguno de los derechos y obligaciones derivados de este documento, así como el aprovechamiento de cualquiera de los productos que llegare a adquirir.

El Cliente reconoce expresamente que todo el desarrollo de Software , así como el código y diseño de página web de AJOLOTITOMX, son propiedad exclusiva de AJOLOTITOMX o sus proveedores y se encuentra protegido por todas las leyes nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual y ha sido puesto a su disposición con la finalidad exclusiva de ofrecerle los productos y servicios de AJOLOTITOMX por lo que el Cliente tiene estrictamente prohibido incorporar software propio, recabar o copiar información del software o código y diseño de página web de AJOLOTITOMX, realizar combinaciones con otros programas, transferirlo para usos o servicios diversos, comercializarlo o licenciarlo de manera onerosa o gratuita con cualquier tercero ni utilizarlo para ningún fin ilícito.

El Cliente no podrá realizar, propiciar, apoyar o autorizar a cualquier persona a copiar, modificar ni aplicar ingeniería en reversa, descompilar, manipular, programar todo o parte del software de AJOLOTITOMX.

Cualquier vulneración del software o del código y diseño de la web de AJOLOTITOMX a través del Cliente o terceros a quienes hubiere facilitado el acceso con su usuario y contraseña o mediante cualquier mecanismo de hackeo, inmediatamente ocasionará un daño y un perjuicio a AJOLOTITOMX, por lo que el afectante se obliga al pago de los daños, perjuicios, gastos y costas judiciales, así como honorarios de abogados en favor de AJOLOTITOMX, independientemente a toda sanción procedente en materia penal, civil, administrativa, de propiedad intelectual y/o cualquier otra que resultará aplicable.

DEL CLIENTE.

El Cliente se sujeta de manera lisa, llana y de manera íntegra al contenido de este documento antes de adquirir cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por AJOLOTITOMX.

Será obligación del Cliente verificar que la información que ingrese en cualquier registro o formulario del sitio web de AJOLOTITOMX, incluyendo datos de facturación y envío, sea completa y verídica, de lo contrario, AJOLOTITOMX no se hará responsable de cualquier envío, cambio, devolución, reembolso, reclamación y/o aclaración de cualquier tipo. Se obliga de igual manera a que una vez que haya concluido su estancia en dicho sitio, deberá cerrar sesión, con la intención de evitar cualquier mal uso o acceso no autorizado ya que, en caso de no hacerlo, el Cliente responderá por cualquier mal uso que se dé dentro de la plataforma de AJOLOTITOMX, deslindando en este acto de cualquier tipo de responsabilidad a AJOLOTITOMX por el uso indebido de su sitio web.

El Cliente es el único responsable y conocedor de la cuenta de Usuario y contraseña con la que se identifica y autentica ante el sitio web de AJOLOTITOMX, así como de toda la información proporcionada para el pago y envío de productos. En tal virtud, el Cliente reconoce que dicha información quedará bajo su exclusiva custodia, control y cuidado, reconociendo también el carácter personal, intransferible y confidencial de éstos, deslindando de cualquier responsabilidad a AJOLOTITOMX o a cualquiera de sus colaboradores por el mal uso que pudiera hacer de los mismos, por lo que será de su estricta responsabilidad cualquier quebranto que pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de las mismas.

La responsabilidad del Cliente sobre el uso de la plataforma electrónica de AJOLOTITOMX o plataformas externas cesará en el momento en que AJOLOTITOMX, sea notificado del extravío de la cuenta y/o contraseña de acceso, o bien cuando el Cliente considere que ha habido una vulneración a la seguridad de las plataformas, en estos casos se deberá dar aviso de inmediato a AJOLOTITOMX a través de la dirección de correo electrónico hola@ajolotito.com.mx , en la que el Cliente deberá notificar la eventualidad respectiva; es de recalcarse que el aviso o notificación no eximirá al Cliente de los malos manejos o usos que se hayan dado previamente en la aplicación, puesto que el aviso al que se alusión en este párrafo solo surtirá sus efectos para actos futuros.

El Cliente se abstendrá de realizar cualquier mal uso, conducta o actividad ilícita con y en la plataforma de AJOLOTITOMX y/o plataformas externas, dado que AJOLOTITOMX, de ninguna manera y en ninguna circunstancia será responsable sobre lo realizado en los perfiles del Cliente o lo que estos provoquen en la manipulación de la misma. Baja esta tesitura, el Cliente se compromete a sacar en paz y salvo a AJOLOTITOMX de cualquier acción o juicio que se intente en su contra ya sea de carácter, penal, civil, administrativo o laboral, asimismo se obliga a reembolsar cualquier cantidad que AJOLOTITOMX tenga que desembolsar por estos conceptos

Asimismo, el Cliente no podrá utilizar la plataforma de AJOLOTITOMX o plataformas externas para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

RESPONSABILIDAD DE AJOLOTITOMX.

AJOLOTITOMX, se deslinda de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier índole que pudiese surgir como consecuencia del mal uso de su plataforma o de las plataformas externas, así como por cualquier violación a las normas que se incluyan en cualquier parte del sitio web o este documento.

AJOLOTITOMX únicamente será responsable de la correcta protección de datos personales proporcionados para la creación de una cuenta de Usuario y para el pago de los productos, así como de la entrega de los productos en los términos de este documento.

AJOLOTITOMX y sus colaboradores, no garantizan que el sitio web utilizado, así como las plataformas propias y plataformas externas requeridas para la compra de productos, funcionarán de manera permanente e ininterrumpida, libre de errores, virus, componentes nocivos o que los productos cumplirán las expectativas totales de los Clientes, por lo que en este acto, el Cliente deslinda de todo tipo de responsabilidad a AJOLOTITOMX por las interrupciones o errores temporales que llegaren a presentar las plataformas utilizadas, quien de igual manera no estará obligada a garantizar precios o productos que se llegaren a agotar durante cualquier tipo de interrupción de las plataformas electrónicas relacionadas con la venta de los productos.

De manera expresa, el Cliente está de acuerdo en que AJOLOTITOMX no será responsable de cualquier circunstancia relacionada con plataformas externas, por lo que en caso de cualquier tipo de falla que se presente en dichas plataformas, el Cliente deberá realizar la reclamación respectiva ante el titular de la plataforma que brinde u ofrezca el producto o servicio específico del cual se trate.

Para el caso de que por causas propias o ajenas a AJOLOTITOMX, un producto previamente pagado por el Cliente tenga que ser cancelado, AJOLOTITOMX deberá realizar el reembolso respectivo en favor del Cliente de conformidad con el proceso que se señala en este documento, a más tardar dentro de los 30 días naturales siguientes a que notifique la cancelación del pedido por parte de AJOLOTITOMX; en este sentido, el Cliente acepta y reconoce que con el reembolso a que hace referencia el presente párrafo, renuncia a cualquier tipo de acción y/o reclamación en vía judicial o extrajudicial de cualquier tipo de indemnización, pago de interés, pena convencional, daño, perjuicio, incluido daño moral, crédito, responsabilidad o cualquier concepto similar, en contra de AJOLOTITOMX o cualquiera de sus colaboradores, reconociendo que con dicho reembolso se dará por satisfecho en los términos jurídicos más amplios que en derecho procedan. En caso de que el envío aún no se haya realizado, AJOLOTITOMX realizará el reembolso del costo de envío cubierto por el Cliente.

PRODUCTOS PERSONALIZABLES.

Dentro de los productos y servicios ofrecidos por AJOLOTITOMX se encuentra la posibilidad de personalizar únicamente imágenes en los siguientes productos: playeras, suéteres, sudaderas, camisas, blusas, tenis, bolsas, gorras, tazas.

Para llevar a cabo la personalización de los productos que se incluyan dentro de dicha modalidad en el sitio web, el Cliente una vez realizada la compra así como el pago respectivo por personalización, podrá solicitar la personalización del producto de acuerdo con las instrucciones que se establezcan en el sitio web o en la descripción del producto, mediante el envío de un correo electrónico con las indicaciones respectivas a la dirección hola@ajolotito.com.mx

El Cliente está de acuerdo en que únicamente se podrán personalizar productos con diseños de la temporada que se encuentre vigente, sin que estos pierdan las características generales del diseño original y de igual manera, únicamente se podrán solicitar personalizaciones de colores, formas y tamaños que ya se encuentren disponibles en los mismos diseños de la temporada. En aquellos productos con diseños que contengan letras, tales como las iniciales del nombre de una persona únicamente se podrá realizar el cambio de color de la letra, solicitar letras de uso no común o bien, colocar dos o más letras en la prenda.

En todo caso, el Cliente antes de realizar el pago de los productos, deberá contactar a AJOLOTITOMX a través del correo electrónico hola@ajolotito.com.mx o el teléfono 55-62-07-36-53 para confirmar la posibilidad de personalizar los productos de acuerdo con sus necesidades, siendo que en caso contrario, AJOLOTITOMX no será responsable de las solicitudes de personalización sin verificación previa por parte del Cliente, en cuyo caso el Cliente no tendrá derecho a reembolso alguno una vez pagado el producto.

El Cliente acepta y se obliga a que toda personalización solicitada no deberá vulnerar ningún tipo de derechos de autor y/o propiedad intelectual, en el entendido de que no se podrán solicitar personalizaciones con imágenes, fotografías, infografías, y/o cualquier otro concepto similar, debiendo solicitar diseños auténticos, originales y no tratarse de diseños y/o solicitar personalizaciones con marcas cuya propiedad la ostente un tercero ajeno a AJOLOTITOMX y el Cliente. Lo anterior, salvo que previa solicitud del Cliente a través de los medios de contacto correspondiente, AJOLOTITOMX autorice y notifique al Cliente la posibilidad de personalizar los productos con características específicas que no se encuentren dentro de los diseños de temporada vigentes. AJOLOTITOMX bajo ninguna circunstancia estará obligado a procesar solicitudes de personalización sin que previamente, el Cliente hubiere confirmado la posibilidad de atender sus necesidades.

El Cliente reconoce y acepta que todo diseño personalizable solicitado, será propiedad exclusiva de AJOLOTITOMX, por lo que está de acuerdo en que al solicitar un producto personalizado, renuncia a cualquier tipo de derecho en materia de propiedad intelectual, así como a todo pago, remuneración, reembolso, comisión, contraprestación, indemnización, reparación, compensación y/o cualquier otro concepto similar, reconociendo de igual forma que AJOLOTITOMX contará con el derecho de reproducir, imprimir, modificar, complementar, comercializar con terceros ajenos al Cliente, procesar e industrializar aquellos diseños personalizados solicitados por el Cliente, ante lo cual, éste renuncia a todo tipo de reclamación en la vía civil, penal, administrativa y/o cualquier otra, reconociendo que AJOLOTITOMX cuenta con los derechos más amplios para la utilización y comercialización de dichos productos personalizados.

AJOLOTITOMX en todo momento respetará el derecho a la imagen y la dignidad de sus Clientes, en virtud de lo cual se compromete a no reproducir ni comercializar imágenes de personas, respecto de las cuales se soliciten personalizaciones, salvo que esa fuera la intención del Cliente, lo cual podrá manifestar por escrito en el servicio de atención de AJOLOTITOMX.

Para el caso de que el Cliente, solicite que en una personalización aparezca su imagen, de sus familiares o de cualquier persona, desde el momento del pago por parte del Cliente, queda por entendida su autorización para la reproducción y utilización de dicha imagen o imágenes respecto de aquellos productos solicitados por el Cliente, liberando a través de dicha autorización a AJOLOTITOMX de cualquier tipo de responsabilidad por reclamaciones de cualquier persona y obligándose al pago de los daños y perjuicios incluyendo gastos judiciales y pago de abogados que AJOLOTITOMX pudiera sufrir, reconociendo que el único y exclusivo responsable por la divulgación de imágenes será el propio Cliente.

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a AJOLOTITOMX de todo tipo de acción y/o reclamación ocasionada por el uso indebido de contenidos protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, así como al pago de los daños y perjuicios ocasionados.

COSTOS.

El Cliente está de acuerdo en que para adquirir los productos o servicios ofrecidos por AJOLOTITOMX, deberá realizar el pago que se exprese en la descripción de cada uno de dichos productos, mediante las plataformas de pago de Paypal y MercadoPago y/o cualquier otra, siempre que se establezca en la descripción de los productos. AJOLOTITOMX se reserva el derecho de modificar los precios de los productos sin previo aviso, salvo en aquellos casos en que en el sitio web, hubiere señalado una vigencia específica durante la cual se deberá mantener el precio publicado al inicio de la promoción u oferta.

El Cliente está de acuerdo en que únicamente a través de Paypal se podrá realizar pagos a seis meses sin intereses con una compra mínima de $999.00 pesos. AJOLOTITOMX se reserva el derecho de modificar esta disposición sin previo aviso.

Los precios se fijarán en pesos mexicanos y las cantidades establecidas en cada una de las descripciones de los productos ya incluirán los impuestos respectivos. En caso de que el pago se realice en moneda de curso de los Estados Unidos de Norteamérica o cualquier otra moneda extranjera, el tipo de cambio será responsabilidad de la institución bancaria o plataforma de pago con la cual el Cliente tenga abierta la cuenta con la que se encuentre realizando el pago, reconociendo que no procederá compensación ni reclamación alguna a cargo de AJOLOTITOMX.

AJOLOTITOMX realizará el cobro de los productos conforme a lo dispuesto por el medio de pago respectivo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

El Cliente acepta que no existen devoluciones de cualquiera de los productos adquiridos, salvo aquellos casos que se señalen para reembolso en este documento.

El Cliente acepta que los cambios únicamente se realizarán en los supuestos que se enlistan a continuación y bajo el proceso que se detalla en el presente apartado:

POLÍTICA DE CAMBIOS:

Los cambios procederán cuando se trate de artículos incorrectos o defectuosos dañado al cliente y contando con evidencia como puede ser fotografía, video y sea reportada en un plazo no mayor a 24 horas naturales al recibo del paquete
En los cambios de tenis, playera, sudadera, no habrá cambios de modelo, únicamente por talla.
Cualquier tipo de producto en descuento, oferta o promoción no será sujeto de cambio, tampoco aplicara los cambios en producto con algun cupón utilizado durante su compra.
No habrá ningún tipo de cambio en envíos internacionales.
En caso de que no se cuente con tallas en existencia del producto a cambiar se le informará al Cliente el plazo dentro del cual se podrá conseguir el producto, no pudiendo ser mayor a 30 días naturales. En caso de que no sea posible conseguir la talla deseada, procederá el reembolso del producto, previa devolución del mismo.
Será responsabilidad del Cliente asumir el costo del envío a las bodegas de AJOLOTITOMX por cambio. En caso de que el Cliente requiera cambios de igual manera se obliga a asumir a su costa todo gasto de envío, el cual será de $250 + IVA por concepto de guías de retorno CLIENTE-AJOLOTITO-CLIENTE o podrá enviar por sus propios medios el producto para los cambios sin responsabilidad para AJOLOTITOMX
Si el producto a cambiar no se encuentra en buenas condiciones por causas imputables al Cliente al momento de recepción por parte de AJOLOTITOMX, no procederá el cambio del producto ni le será reembolsada cantidad alguna.
AJOLOTITOMX asumirá el costo del cambio únicamente cuando el producto llegue dañado al cliente y contando con evidencia como puede ser fotografía, video y sea reportada en un plazo no mayor a 24 horas naturales
Se podra realizar el cambio sin costo adicional siempre y cuando no sea mas del 50% del pedido. En caso de requerir cambio del mas del 50% se tendra que cubrir un costo de $80 por articulo, por concepto de manipulacion y reproceso.

PROCESO DE CAMBIO:

Una vez que el Cliente reciba el producto en el domicilio indicado, en caso de que se presente alguno de los casos anteriores para cambio, deberá enviar un correo a la dirección hola@ajolotito.com.mxdentro de las 24 horas siguientes a que hubiere recibido el producto, en el cual deberá detallar el número de pedido, modelo, talla entregada y talla solicitada, acompañando una o varias fotografías en las que sea visible la razón por la cual se solicita el cambio, ante lo cual AJOLOTITOMX verificará la existencia en inventarios.
Dentro de las 72 horas habiles siguientes a la recepción del correo electrónico con toda la información referida, AJOLOTITOMX notificará la disponibilidad o no disponibilidad del producto a cambiar indicando la fecha en que estará disponible para envío, la cual no podrá exceder de 30 días naturales a partir del envío del correo electrónico de AJOLOTITOMX.
En caso de que el producto no se encuentre disponible dentro del plazo referido o ya no se encuentre en existencia, procederá el reembolso de la cantidad pagada, previa recepción en nuestras instalaciones del producto.
Una vez que se confirme a disponibilidad del producto a cambiar, el Cliente recibirá un correo de confirmación por parte AJOLOTITOMX, el cual deberá imprimir e incluirlo en el paquete que envíe al almacén de AJOLOTITOMX.
El paquete deberá ser enviado al domicilio que se le indique vía correo electrónico a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del correo de confirmación a través de la empresa de mensajería de preferencia del Cliente o con las guía enviada por AJOLOTITOMX , asumiendo los gastos de envío y/o el pago previo a AJOLOTITOMX de las guía.
Una vez que AJOLOTITOMX reciba el producto del cual se solicita el cambio, procederá el envío del nuevo producto en la fecha en que haya indicado en el correo de confirmación. El Cliente acepta que no le será enviado el nuevo producto hasta que AJOLOTITOMX confirme la recepción del producto que se busca devolver.
Solo se podrá hacer cambio de talla de hasta un 50% del pedido sin costo de lo contrario se tendrá que generar un cargo adicional por prenda de $80 más IVA por concepto de manipulación y manejo de almacén.

Al realizar la compra en ajolotito.com.mx se da por entendido que acepta todos estos puntos y no podrá presentar reclamo por inconformidad.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

El Cliente reconoce y acepta que una vez efectuado el pago respectivo por cada uno de los productos que hubiere adquirido únicamente podrá realizar la cancelación del mismo dentro de las 24 horas con las que AJOLOTITOMX cuenta para procesar el pedido, lo cual podrá realizar en el sitio web de AJOLOTITOMX, en el apartado correspondiente a cancelación dentro de la orden realizada.

El cliente acepta que se le descontara el 30% del total a reembolsar por concepto de procesamiento y penalización, si esta se solicita despues de las 24 horas naturales despues de de realizar la compra, sin repercusión alguna a AJOLOTITOMX.

Para el caso de reembolsos, el Cliente acepta que única y exclusivamente procederán en los casos siguientes:

Cuando el Cliente hubiere solicitado un cambio de producto y no hubiere disponibilidad en la talla deseada dentro de los 30 días naturales siguientes a la respuesta de AJOLOTITOMX sobre disponibilidad del producto.

En caso de cancelación del pedido por parte de AJOLOTITOMX.

En todo caso de reembolso, el Cliente deberá realizar la devolución del producto al domicilio indicado por AJOLOTITOMX y éste procederá hasta que se reciba materialmente el producto a reembolsar.

Para lo anterior, el Cliente deberá enviar los siguientes datos al correo electrónico hola@ajolotito.com.mx, a más tardar dentro de las 24 horas a que le hubiere sido notificada la procedencia del reembolso:

Número de cuenta de banco de 10 dígitos.
CLABE de 18 dígitos.
Nombre del banco.
Nombre del titular de la cuenta.

AJOLOTITOMX no será responsable por errores u omisiones en el envío de los datos referidos, por lo que una vez realizado el reembolso con los datos indicados, el Cliente libera de toda responsabilidad a AJOLOTITOMX en los términos jurídicos más amplios.

El Cliente está de acuerdo en que únicamente se reembolsará el costo total del producto adquirido, mas no le será reembolsado ningún tipo de gasto de envío.

El reembolso a que se hace referencia, se realizará a más tardar dentro de los treinta días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente hubiere notificado sus datos de reembolso.

De igual forma, el Cliente otorga su consentimiento expreso a AJOLOTITOMX para utilizar los datos bancarios que sean proporcionados en ejercicio de este documento y con el único objetivo realizar el cobro para adquirir los productos ofrecidos, dicha información será tratada en estricto cumplimiento al Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

OFERTAS Y PROMOCIONES.

AJOLOTITOMX contará con la facultad discrecional de publicar ofertas, promociones, dinámicas y descuentos en su sitio web y en cada uno de los productos ofrecidos, ante lo cual el Cliente reconoce que dichas ofertas, promociones, dinámicas y descuentos se encontrarán sujetas a las siguientes reglas y restricciones:

Únicamente tendrán la vigencia que se especifique en la publicación o hasta que se agote en inventarios el producto ofertado, promocionado o con descuento.
Toda promoción, oferta, dinámica o descuento estará sujeta a disponibilidad de inventario de los productos de que se traten.
El Cliente que pretenda participar, deberá cumplir todos los requisitos señalados en la publicación.
Para el caso de promociones y dinámicas, el Cliente únicamente podrá participar en una ocasión, salvo que se señale lo contrario.
No procederá ningún tipo de cambio o devolución en productos con descuento, en oferta, promoción u obtenidos mediante dinámicas.

CUPONES.

Los cupones no son acumulables con otros cupones. El cupón aplica sobre el total del carrito de compra. El cupón solo aplica para un maximo de 1 promocion por cupon. Los cupones tienen caducidad. AJOLOTITOMX se reserva la caducidad de los cupones sin previo aviso. La persona puede aplicar el mismo cupón en compras diferentes siempre y cuando este se encuentre vigente o lo indique la promoción. El cupón no aplica para artículos de la temporada pasada. El cupón solo aplica para los artículos de la temporada vigente. (playeras, blusas, tenis, taza, gorra, sudaderas y suéteres).

Los cupones no son acumulables.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Derivado de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tanto AJOLOTITOMX como el Cliente se obligan en este acto a cumplir con todas y cada una de las disposiciones de la Ley referida, respecto de los datos personales y datos personales sensibles que recabe o a los que tuvieran acceso y que requieran en cumplimiento con lo establecido en este documento y en caso contrario, la parte que incumpla será responsable e indemnizará y sacará en paz y a salvo a la parte afectada, sus subsidiarias, afiliadas, sus accionistas, consejeros, empleados, agentes y/o contratistas, por y en contra de todas y cada una de las reclamaciones, procedimientos legales, recuperaciones, daños, perjuicios, pérdidas, sentencias, multas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo sin limitación cualesquiera gastos de abogados) derivados de, causados por o relacionados con el incumplimiento de la Ley, incluyendo sin limitar los actos dolosos, la negligencia o cualesquier otros actos u omisiones de la parte que incumpla, sus empleados, agentes y/o contratistas independientes, por todos los actos relacionados con este documento.

El Cliente autoriza a AJOLOTITOMX para que todas aquellas imágenes o fotografías obtenidas en las dinámicas y promociones en que participe sean publicadas en el sitio web www.ajolotito.com.mx y en todas las redes sociales de AJOLOTITOMX para efectos estrictamente publicitarios, renunciando a todo tipo de pago o indemnización de cualquier tipo a cargo de AJOLOTITOMX. El Cliente podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO en los términos del Aviso de Privacidad de AJOLOTITOMX.

Por último, AJOLOTITOMX garantiza en este acto que los datos personales se almacenarán y se tratarán con las medidas de seguridad necesarias y establecidas en las leyes aplicables.

CONFIDENCIALIDAD.

AJOLOTITOMX se compromete y obliga a no reproducir o divulgar a terceras personas, físicas o morales, datos o información relacionada con el Cliente, lo cual será considerado como confidencial y en lo sucesivo se denominará INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, salvo aquellas finalidades que se especifican en el Aviso de Privacidad.

El manejo confidencial de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, incluye, por parte de AJOLOTITOMX:

a) La obligación de no divulgar la misma a terceras personas sin el consentimiento por escrito del Cliente.
b) La obligación de no usar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL para beneficio propio o de terceras personas, debiendo AJOLOTITOMX utilizarla exclusivamente con el propósito de cumplir con lo establecido en este documento.
c) La obligación de no llevar a cabo ninguna acción que pueda llegar a comprometer o poner en riesgo los derechos de propiedad intelectual o industrial contenidos o derivados de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL incluyendo derechos de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual derivada de este documento.

AJOLOTITOMX se obliga a manejar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL con absoluta confidencialidad por tiempo indefinido, hasta en tanto dicha INFORMACIÓN CONFIDENCIAL se vuelva del dominio público por medio ajeno al incumplimiento de este documento, de igual manera, AJOLOTITOMX se obliga a tratar tanto la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL como los datos personales respectivos conforme a lo dispuesto en el Aviso de Privacidad establecido en https://ajolotito.com.mx/policies/privacy-policy

PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Software , así como el código y diseño de página web de AJOLOTITOMX, son propiedad exclusiva de Federico Suárez Flores y se encuentran protegidos de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Derechos de Autor.

En virtud de lo anterior, todo contenido derivado de este documento, tales como Software , código y diseño de página web, diseños de productos, ropa, tenis, bisutería, accesorios, productos personalizados, videos, grabaciones, textos, imágenes, documentos y cualquier otros no podrán ser copiados, distribuidos, reutilizados, publicados, vendidos o utilizados en forma alguna, por ningún medio ya sea físico, electrónico, digital o magnético sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AJOLOTITOMX. Cualquier contravención a lo anterior o uso indebido de los conceptos referidos, representa una violación de derechos de autor y/o de propiedad intelectual en perjuicio de AJOLOTITOMX o terceros, por lo que el Cliente se obliga al pago de los daños y perjuicios ocasionados a la parte afectada, ya sea AJOLOTITOMX o a cualquier otra persona física o moral que resultare afectada.

El Cliente no podrá hacer uso o referencia de nombres, marcas comerciales, productos, productos personalizables y todo tipo de contenidos, propiedad de AJOLOTITOMX en ningún tipo de publicación o difusión pública promocional, publicitaria o institucional.

En caso de que el Cliente considere que en cualquier tipo de producto ofrecido en el sitio web de AJOLOTITOMX, se presentan violaciones en materia de propiedad intelectual deberá notificar de inmediato dicha situación al correo electrónico hola@ajolotito.com.mx , adjuntando la siguiente información y documentación:

Descripción precisa del producto que considera ha vulnerado derechos de propiedad intelectual, las razones por las cuales considera que se trata de una violación y la forma en que tuvo conocimiento de dicha situación.
Documentación que acredite la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del producto cuya reclamación se realiza.
Datos de contacto del titular de los derechos de autor y/o propiedad intelectual o quien sus derechos represente.

Hecho esto, previo dictamen y revisión jurídica del área jurídica de AJOLOTITOMX, el representante y/o mandatario de ésta se pondrá en contacto con la parte presuntamente afectada, con el objeto de ejercer las acciones que conforme a derecho procedan; el hecho de enviar esta información, no implica que AJOLOTITOMX procederá conforme a lo solicitado.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES.

Para la resolución de consultas, notificaciones, atención de dudas y sugerencias relacionadas con este documento, así como con el desarrollo y cualquier tipo de asunto relacionado con los Productos, el Cliente deberá llamar al número telefónico 55-62-07-36-53 o enviar un correo electrónico a la dirección hola@ajolotito.com.mx.

De igual manera, el Cliente está de acuerdo en que para cuestiones exclusivamente relacionadas con la compra de Productos, el personal de AJOLOTITOMX podrá contactarlo en aquellos datos de contacto que hubiera proporcionado.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Este documento regula la conducta entre AJOLOTITOMX y el Cliente, con relación al uso de las plataformas propias, las plataformas externas y todo su contenido, se interpretará a la letra y en caso de discrepancia se interpretará de conformidad con las leyes aplicables para la Ciudad de México.

En caso de conflicto entre AJOLOTITOMX y el Cliente, serán competentes para conocer del asunto los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.

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Última fecha de actualización: 1 de octubre de 2020.